Политика возврата товаров и денежных средств

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому возврат товаров в нашем интернет-магазине осуществляется строго в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» 

Обратите внимание: Наш интернет-магазин осуществляет только возврат товаров и денежных средств. Услуга прямого обмена товаров на другие позиции или модели не предусмотрена. Если вам нужен другой товар, вы можете оформить возврат текущего товара, получить денежные средства и сделать новый заказ на сайте.

1. Возврат товара надлежащего качества (если товар исправен, но не подошел)

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не использовался и сохранил свой товарный вид.

• Полностью сохранены все пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка.

• Имеется расчетный документ (квитанция/чек) 

Важно: Если оригинальная упаковка товара надлежащего качества была существенно повреждена или уничтожена, магазин оставляет за собой право отказать в возврате, поскольку товар теряет свой товарный вид для последующей продажи.

• Кто оплачивает доставку: Транспортные расходы на доставку товара надлежащего качества осуществляются за счет покупателя и составляют от 80 грн.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, некомплект)

Если вы обнаружили в товаре существенные недостатки, фабричный брак или дефекты, возникшие по вине производителя, вы имеете право на возврат денежных средств.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

• Наличие чека/квитанции о покупке и гарантийного талона.

• Кто оплачивает доставку: Доставка товаров ненадлежащего качества (брака) на наш склад осуществляется за счет магазина.

3. Пошаговая процедура осуществления возврата

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, следуйте следующей инструкции:

1. Свяжитесь с нами: Предварительно позвоните или напишите в нашу службу поддержки (указать номер телефона / email), чтобы предупредить о возврате и согласовать детали.

2. Подготовьте товар: Положите в посылку товар, оригинальную упаковку, чек о покупке и гарантийный талон.

3. Способ отправки: Отправьте товар по адресу нашего склада.

   • Адрес для возврата товаров: г. Нерубайское, ул. Зеленая, 1. Телефон получателя: +38(050)222-88-43, Лохвич Максим

4. Сроки и способ возврата денежных средств

• Денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

• Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя (при необходимости наш менеджер уточнит у вас номер вашей карты для возврата)
  
  Для информации:
  Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что при получении необходимо внимательно осматривать товар. Если будут обнаружены повреждения / царапины / дефекты, Вы должны отказаться от товара, при этом обязательно составить акт приема-передачи с претензией о том, что перевозчик повредил груз. Отправьте нам фото акта, тогда мы произведем замену товара на новый. Если вы не проверили товар при получении, мы не будем нести ответственность за повреждения, допущенные перевозчиком.