Політика повернення товарів та коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування, тому повернення товарів у нашому інтернет-магазині здійснюється чітко відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» 

Зверніть увагу: Наш інтернет-магазин здійснює тільки повернення товарів та коштів. Послуга прямого обміну товарів на інші позиції чи моделі не передбачена. Якщо вам потрібен інший товар, ви можете оформити повернення поточного товару, отримати кошти та зробити нове замовлення на сайті.

1. Повернення товару належної якості (якщо товар справний, але не підійшов)

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов вам

Умови для повернення товару належної якості:

  • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.

  • Повністю збережено всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка.

  • Наявні розрахунковий документ (квитанція/чек) 

Важливо: Якщо оригінальна упаковка товару належної якості була суттєво пошкоджена або знищена, магазин залишає за собою право відмовити в поверненні, оскільки товар втрачає свій товарний вигляд для наступного продажу.

  • Хто оплачує доставку: Транспортні витрати на доставку товару належної якості здійснюються за рахунок покупця і становлять від 80 грн.

2. Повернення товару неналежної якості (брак, дефект, некомплект)

Якщо ви виявили у товарі істотні недоліки, фабричний брак або дефекти, що виникли з вини виробника, ви маєте право на повернення коштів.

Умови для повернення товару неналежної якості:

  • Наявність чека/квитанції про покупку та гарантійного талона.

  • Хто оплачує доставку: Доставка товарів неналежної якості (браку) на наш склад здійснюється за рахунок магазину.

3. Покрокова процедура здійснення повернення

Щоб повернути товар, будь ласка, дотримуйтесь наступної інструкції:

  1. Зв'яжіться з нами: Попередньо зателефонуйте або напишіть у нашу службу підтримки (вказати номер телефону / email), щоб попередити про повернення та узгодити деталі.

  2. Підготуйте товар: Складіть у посилку товар, оригінальну упаковку, чек про покупку та гарантійний талон.

  3. Спосіб відправки: Надішліть товар за адресою нашого складу.

    • Адреса для повернення товарів: м. Нерубайське, вул. Зелена, 1. Телефон отримувача: +38(050)222-88-43, Лохвіч Максим

4. Терміни та спосіб повернення коштів

  • Грошові кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця (якщо буде потрібно, наш менеджер уточнить у вас номер вашої картки для повернення)

    Для інформаціі:
    Будь ласка, зверніть Вашу увагу, що, при отриманні, потрібно уважно оглядати товар. Якщо будуть пошкодження / подряпини / дефекти, Ви, відмовляйтеся від товару, при цьому обов`язково пишіть акт прийому-передачі, з претензією, що перевізник пошкодив вантаж. Скидайте фото акту нам, тоді ми будемо робити заміну товару на новий. Якщо ви не перевірили товар при отриманні, ми не будемо нести відповідальність за пошкодження які допустив перевізник.